在遴选考试、遴选考试面试中，人际交往的意识与技巧测评要素是高频考点，通常会以工作环境，设置工作任务、人际矛盾、给定身份角色，要求考生灵活应对，人际管理能力的考查核心目的是评判考生能否建立、维持与他人和谐融洽的人际关系，是否具备良好的沟通协调能力，良好的人际关系有利于团队和工作的顺利开展，那么面对常见的人际矛盾，到底如何应对，今天中公教育带您掌握作答技巧。
一、面对领导批评
要根据具体题目认真分析领导为何批评你，特别是主要错不在我的情况，不能推脱责任，因此一定要端正态度，虚心接受领导的批评，承认自身在工作中存在问题，具体改进上，要知错就改，认真记录领导具体的批评指示，存在疑惑要及时请教表明后续工作定将及时汇报，严格按照领导指示要求予以处理的态度。
此外要具体阐述解决问题的方法，要细致全面，切莫论述“领导批评我也是对我的鞭策”等有形式无内容的套话。
二、面对新的工作安排
准确分析领导对自己的工作安排，一方面工作需要。从单位工作大局出发，领导安排给自己某些工作，是从单位总体利益出发的，是单位的工作需要，临时性工作也是工作，常规工作也是工作，不能带有个人情绪。另一方面提升能力。从个人角度出发，领导给自己安排工作，是对个人能力的锻炼与提升。针对问题提出解决措施，要树立正确的工作态度。不拒绝、不情绪化，服从大局，服从领导安排。另外采取积极的工作措施。想尽一切办法完成工作，分清轻重缓急，先完成紧急重要任务，再完成不紧急不重要的工作;实在完不成，通过加班方式完成，求助他人帮助完成，主动与领导沟通延时完成。吸取教训。树立权属意识;加强学习，提高工作效率与个人能力。
三、面对同事不配合
准确分析同事不配合你工作的原因针对人际关系问题，先对同事表示理解，再进行实质沟通，说服对方，最后再进一步推进沟通，比如提出希望、建议与意见等，使得双方能够消除隔阂，化解矛盾。此外，如果我沟通缺乏效果，还可以借助外力，找其他同事或者熟人牵线搭桥。针对工作方式问题：可以通过合理分配工作量，且分工要明确，责任落实到人解决。
人际类的题目本身难度不高，但作答质量却是高下立见，而人际类的问题想要取得作答质量更高，掌握一些灵活的技巧，能把握底层原则，在底层原则的前提下可以有更多个性化的思考，让答题的针对性更强，内容更加充实。
