参考答案
一、概括话题并给与评价
W市火车站的“无健康码通道”爆红，带给我们的思考，应该是技术与温暖的共融。科学技术可以带来发展和便利，而在生活中更需要人情温度来暖化这个社会。现实生活中，会有一群人因为特殊情况无法跟上智能化的发展，但是他们也应当获得平等出行、进入公共场所的机会，这次“无健康码通道”，让人感受到管理者的细心和人性化，是值得点赞的，但背后的社会问题值得深思。
二、阐述“无健康码通道”背后反映的社会现状
近期，无论是W市火车站开通“无健康码通道”还是国务院办公厅发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，背后反映出的都是老人们在科技高速发展下的辛酸与无奈，比如：①到社区居民医保签约服务窗口办理医保被“拒收现金”;②因无法扫码被拦在公交地铁通道之外的;③更有揪心的一幕，一位94岁的老人，在儿子儿媳的陪同下，来到离家300多米的农行网点，办理激活社保卡功能的业务。老人被儿子环腰抱起，蜷着腿，撑在白色的机器上，艰难地完成了人脸识别。面对着需要人脸识别的冰凉机器，以及“不收现金”的冰冷规则，照出了科技发展背后的灰色地带。
三、分析产生的原因
1.互联网技术日新月异的更新与发展，并且与生活方方面面的联系越来越紧密，如微信支付、乘车码、健康码等等，然而老人们受限于自身的客观条件难以跟上科技的发展;
2.互联网科技发展更多顾及的是青年人的需求，从而对老年人客观条件的局限性往往比较忽视。久而久之，老人就处在了“被抛弃”的位置;
3.政府方面在管理扶持的力度、速度上存在滞后性，缺乏对老年人相关需求的保障;并且在执法过程中存在一刀切的情况，这也加剧了老人的困境。
四.提出对策
为帮助老人等特殊群体更好的适应科技发展，缓解当下矛盾，可以多措并举、多管齐下：
1.政府方面：加紧出台一系列变通性的措施，如：①将身份证替代健康码，针对一些无智能手机、不会申领“健康码”等问题，可由亲属或社区民警在网上代为申请，待导入系统后，即可凭证通行;②由社区或定点医院出具纸质健康证明，效果等同于“健康码”;
2.企业方面：互联网企业在数字产品研发时应多考虑产品“适老化”的问题，从最初的设计理念上就减少老年人使用起来可能面临的障碍，避免出现“数字鸿沟”;
3.社区与家庭方面：
①社区应该连续性开办“手机课堂”，请专业人员为老年人讲解数字产品的操作方法和步骤，从方方面面帮助老年人学习新东西;
②作为家人的子女也应该更加积极主动的帮助老人了解相关知识和内容，防止老人被边缘化;
4.媒体方面：加大宣传力度，正面给与老人关怀和信心，老年人也应该肯定自己，告诉自己我能行，高科技不代表高难度，在面对数字产品时不要有畏难情绪，要不断学习，激发社会参与感。
