在以往政务服务大厅接到的举报中会发现，群众门难进、脸难看、事难办现象层出不穷。主要集中在，群众办事不知道要找谁、找到责任人又会有各种奇葩的证明、一次性又很难办理完，往往是群众跑断腿、磨破嘴也没能达到预期效果。比如：港澳通行证签注区公安局官网可办理，实地却不为百姓办理、身份证地址变更证件不齐全等等层出不穷。“最多跑一次”改革是对政府权力的革新，是以人民群众利益至上的服务理念。“最多跑一次”改革是真正的把权力关进制度的笼子里，让政府机关真正体现责任意识与服务意识，实现50%以上民生事项一证通办。让群众凭一张身份证或其他有效证件、企业凭一张社会信用代码证就可以办理民生事项，其他各类证明材料都由政府部门通过数据共享获取、核对。节省群众或企业办事的时间成本，政府工作更加高效。
真正实现简政放权，以一口受理、在线咨询、网上办理、代办服务、快递送达的服务理念，实现数据跑、领导跑。减少群众跑腿次数、减少业务办理时间，更加高效可行、减少材料递交，杜绝无用文件浪费、减少中介费用，实现质效双提高。
当然中共中央、国务院决议深入推进审批服务还是任重而道远，还需群众和政府共同努力。
其一，各地方开展“最多跑一次”经验交流培训班会。深入了解并学习浙江政府的职能手段，落实习总书记重要指示。其二，推进改革层层深入，审批事项需进一步规范。审批层级合理化、审批流程精简化、规避风险实质化。其三，加强内部监管，完善对于党员干部的考核机制。重视群众投诉建议，将群众投诉纳入到考核机制中。其四，拓宽群众监督、举报渠道。充分发挥群众的参政议政权力，真正实现权力运行在阳光下。
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