政策是围着人转的，不是人围着政策在转，每一次政策调整，都会成为老人们的困扰。此问题的解决还需我们社保部门从心出发，马虎不得。
1、拓宽解决渠道，该部门应看到自己的不足，改进工作的方式方法，拓宽便民渠道，利用互联网+政务，人工智能，大数据及移动应用平台，积极寻求第三方技术服务与支持，更好的造福于民。
2、提升服务能力，将办事机构挪到一楼，方便老人办理，然后对日常工作所用机器加强维护，并在一楼办事大厅设立适合老年人休息的椅子，及免费热水，在大厅中央应设计服务台，有利于老人咨询服务。
3、加强意识学习，对宗旨意识，服务态度的教育培训学习，提升问题意识能力，对于政务管理积极探索，勇于正视问题，遇到问题要做到不推诿，不搪塞，发现问题，积极解决问题。
最后相信该部门能够从错误中吸取教训，认识到了问题的所在，勇于解决问题，最终能够建设一个合格的服务型政府，服务于民。
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