【中公解析】
首先,要把握好审题。很多考生总是急于回答问题,往往忽视审题,殊不知审题是答好问题的第一步。一定要弄清楚情境,从条件找到问题,更要注意自己的身份,因为身份不同,解决问题时能调动的资源和采取的方式就会差别,细节就容易忽视。该题中,违规女司机拒不配合执法,交通已经拥堵,媒体人员已到,你是的身份是交警。
其次,对问题进行分析。分析出问题产生的原因和影响,这有助于解决问题时细节的展开;还要注意分析问题和问题之间的关系,搞清楚轻重缓急,一般情况下我们需要考虑紧急优先。该题中,违规女司机的不配合执法,导致了交通拥堵,拥堵引来了媒体,所以紧急问题是交通拥堵应该先解决,再解决违规女司机的问题,同时要注意媒体的存在,不要影响女司机的配合。
最后,结合身份解决问题。注意在解决问题时不要超越自己的能力和权限,要明确自己是谁,有什么样的职权,可以干什么,这样答题才能切合实际,避免传递给考官“假大空、不务实”的不良印象。换言之,就是要进行场景还原,做到入情入境,假设自己就是当事人,想想自己面对这样的情况会如何处理,这样就更加具有可操作性和真实性,也会有相应解决问题的细节。该题中,结合身份和情景首先要劝导群众散开,讲明围观会让道路更加拥堵(这就是细节)。其次再解决违规女司机的问题,但要先和媒体讲明,拍摄要保持距离,注意女司机的感受(细节),之后轻敲女司机的车窗,告诉她不要害怕,只是进行常规的交通处罚,提醒她现场有记者(细节)。同时也要说明不配合执法不仅会导致交通拥堵,也会加重对她的处罚,希望她配合。若她还不听劝,则会联系拖车进行处置,并追究女司机的责任。
总而言之,在解决应变类问题时,一定要认真审题,找准题目中所要解决的问题,然后结合情景采取具体有效的方法解决问题,这样才会有细节,才能避免套路化的回答。明白了之后,最重要的是要结合题目多多练习,多让自己开口,多去总结,这样才能答好应变类的题目。最后,中公教育祝愿各位考生在面试中都有良好的表现,实现自己的目标,统统“上岸”!
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