第二步,组织开展调研。
选择政务大厅工作较忙,群众办事较多的一天进行实地调研,确保调查数据的丰富和有效性。前期分配好任务的两组调研人员有序开展调研工作。在行政大厅门口,群众办事必经之处,安排发放调查问卷的调研人员,逐一有序地发放问卷,在不耽误群众办事的前提下进行适当的讲解,对于填写问卷的群众可以发放一份小礼品以示对我们工作的支持,尽可能多地发放问卷,以求得到最客观公正的调查结果;负责了解政务大厅工作流程和工作状况的调研人员,可以在政务大厅最忙碌的时候先进行细致观察,以免打扰大厅工作人员的办公,在此期间可以找大厅相关负责人了解情况。利用工作休息时间与窗口工作人员进行交流,尽可能详细地了解其工作的具体情况,尤其是在应对群众投诉和突发意外情况他们是如何处理的。
第三步,进行后期总结。
在调查工作结束后,安排专人对调查数据进行整理和分析:对于调查问卷结果的总结,可以直接反映出群众的满意度;对于政务大厅工作流程的总结,可以探索对工作流程的精简,以减少繁琐手续,提高工作效率,为群众提供便利。最后,结合上述总结写出一份论证客观、数据详实、内容充分的调研报告汇报给上级领导。
中公认为,计划组织协调能力不仅是面试考察的重要能力,对今后从事公务员工作也同样意义重大。在具体作答过程中,考生尤其需要注意的是:一,切忌假大空,按照一些所谓模板答题,缺少细节,更无亮点,好的作答是重点突出,可行性强;二,不要忽视协调能力,通过答题,不要给考官带来一种感觉,所有的事都是你一个人完成的,要注重单位成员之间,同事之间的分工配合。
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