【模拟试题】
小王以前负责文秘方面的工作,近期他被调整岗位,改为负责双拥、残联等工作。新岗位事务繁杂,与群众打交道多,加之对政策法规文件的不够熟悉,导致小王有很大的压力,现在他找到你来倾诉。作为他的工作搭档,你会如何开导他?请现场模拟。
【参考答案】
小王怎么了?看着你满脸愁容是遇到什么棘手的工作难题了吗?我现在正好也有时间,咱们一起好好聊聊吧。其实,我看得出来你的不开心是因为工作的事情。你以前是负责文秘工作的,平时在办公室待的时间比较多,干的事情也多是写报告、写会议记录等工作,平时也不用和太多的群众打交道,而且你已经适应了文秘的工作内容,现在突然给你换了岗位,你一时无法适应,很正常也很能被理解。但是,我相信领导这样安排肯定有领导的道理。
领导之所以让你负责双拥、残联等工作是相信你有足够的能力做好这些方面的工作。你看你以前负责文秘工作时态度很端正,做事情也很认真、仔细,你交上去的稿子领导都很满意,因此,领导才会给你转岗,让你负责现在的工作。我知道负责双拥、残联等工作的话,岗位事务比较繁杂,而且还大多数工作还要和群众打交道,你又对与这些工作相关的政策文件不熟悉,所以形成了很大的心理负担,但你现在需要做的是调整好自己的心态,你要相信自己不是不会做,只是不知道该怎么做。现在的你需要做的就是端正好自己的心态,你想想岗位事务繁杂正好可以帮助你多做些工作,了解不同类型的工作,提高应对各种工作状况的能力,与群众打交道多正好可以让你学会如何和群众相处,尤其是负责残联工作,需要与更多的残疾人接触,当你为他们服务、为他们摆脱困境时,你将获得巨大的成就感。对于不熟悉政策文件的问题,我相信“好记性敌不过烂笔头”,只要你下功夫多学习,肯定能快速掌握的。所以啊,你也别垂头丧气的了。现在正好是饭点儿,我请你吃顿好吃的,咱们转换心情,再继续努力吧。