【模拟试题】
一个身强力壮的年轻人带着自己的孩子来粥铺喝粥，遭到现场一位老年人的指责，说他还年轻不该来领粥，年轻人说他会给钱，就是要喝粥，两人因此起了争执。假如你是张丽，你会怎么劝解?
【参考答案】
爱心粥铺是专门为特殊群体准备免费早餐的地方，年轻人带着自己的孩子来粥铺喝粥是不合时宜的举动。老人指责年轻人带孩子喝粥的行为，是为了维护爱心粥铺的正常秩序。如果我是张丽，我会缓解两个人的矛盾，消除彼此的误会，避免因两人争执影响粥铺的正常运作。
首先，我会对年轻人说明粥铺的性质，爱心粥铺的设立不同于其他普通的粥铺，是为了特殊群体而设置的免费吃早餐的地方，不收取任何费用。如果他想喝粥，可以建议他去别的正在营业的粥铺，告诉他这个粥铺不对身强体壮的年轻人开放，希望他不要影响到粥铺的特殊群体用餐，并欢迎他以后到爱心粥铺当志愿者。
其次，我会让现场的老人停止对年轻人的指责，并解释这位年轻人可能是由于不清楚粥铺的性质才带孩子来这里用餐，并不是想领免费的粥，不会打扰到其他人的正常用餐，以此消除其对年轻人的误解。
最后，我会在粥铺的门口设立标志牌，在标志牌上写清楚粥铺只为特殊群体提供粥的店铺性质，希望普通消费者到其他营业店铺喝粥，不要打扰特殊群体的正常用餐，避免再次发生类似事件。
