热点背景
去年底，C自治县政府服务中心开通“政务快递免费送达”服务，在政务服务中心设置邮政寄递代收服务点窗口，为办事群众提供见面审批“免费邮寄送达”服务。企业和群众到县政务服务中心办事，如果无法当场获取证照、证件和批复结果，可选择“免费邮寄送达”的方式，政务大厅出件窗口工作人员会在审批完成后，通过驻点邮政工作人员第一时间寄出，并及时将邮寄单号告知办事人。
模拟试题
为深入推进“放管服”改革，某地政务服务中心开通“政务快递免费送达”服务，如果群众无法当场获取的证照、证件和批复结果，可以通过邮政寄到当事人家中。对此，请谈谈你的看法。
参考答案
1.总体评价。
在以往政务办理过程中，因为办理周期、时长的原因，总是会出现企业和群众无法当场领证而来回跑的情况，而政服务中心开通的快递免费送达服务，是打通“最多跑一次”改革的“最后一公里”，意义非凡。
2.政策目的意义。
(1)方便了群众办事。快递服务使办事企业和群众领取证照不再往返于政务服务中心，仅在家中就能收到办理后的手续和证件，既节省了取证时间，又降低了办证成本，让群众办事越来越省时、省力、省心。
(2)提高了政务服务水平。真正实现办事群众“零跑腿”或“只跑一次“的目标，切实做好了政务服务“最后一公里”，进一步推进政府“放管服”改革的步伐。
(3)提升服务型政府的形象。民心向背是最大的政治，关乎我党的命脉，此举便民利民，提高了企业群众办事服务满意度，也提升了服务型政府的形象，拉近了干群关系，保证我党的执政根基不动摇。
(4)推动了政务服务升级。快递送达服务将新兴的快递行业与政务的巧妙融合，是一项创新之举，能够为未来的政务服务的升级和创新提供了借鉴和经验，也会给其他地区创新服务方式以启迪。
3.可能存在的问题。
(1)落实过程中可能因为群众不知晓或者不习惯，导致实际生活中快递送达服务无人选择或利用率不高，致使无法发挥真正作用。
(2)快递送达服务的好坏关键在于快递，落实过程中可能因为缺少相应配套措施如送达速度、人员专业程度、相应管理制度等问题而导致服务的效果受到影响，甚至大打折扣。
4.提出具体措施。
(1)加大快递服务普及力度。通过媒体、新闻、短视频和线下展板等方式，宣传好“政务快递免费送达”服务，包括具体的使用流程、使用范围、重要意义等信息，保证群众的知晓，从而能让新服务模式更好地运用。
(2)完善好相应配套措施。政务大厅需筛选好优质的快递公司，商议好合作模式和具体内容，确定好相应管理制度和人员职责范围，保证快递送达服务畅通无阻，将服务送达到千家万户。
