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遴选考试面试技巧:人际关系如何一步步解决问题

中公遴选考试网 2024-06-18

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结构化面试中,时有人际沟通类题目的考察。此类题型设问方式多为“请问你怎么办”,并在题干前段配有一段关于人际矛盾的描述,多体现为你与同事、你与领导、你与群众的矛盾。通过此类题目的考察,考官希望看到考生从正确的人际意识出发,准确定位并解决核心问题,从而体现考生合格的人际交往能力。

【例题展示】

你是单位的新人,工作热情很高,对工作也很有想法。在参与工作组讨论时,你提出的意见总是不被采纳,结果却证明你的意见很有用。领导也总是安排你做一些无关紧要的事情,为此你感到很苦恼。对此,你该怎么办?

【存在问题】

1.对问题的认知有偏差:被题干中的误导信息影响,因为“有用”、“安排”的词汇导致自身认知偏差,如“有用的意见不采纳是在针对我”、“这样的工作安排是领导看不上我”。

2.解决问题停留在表面。如,开篇有理解领导工作安排、反思自己的问题意识,但是在答题内容上不够务实,像喊口号,如“领导的安排有他的道理,我应该理解并服从,还要进行自我反思”。

【如何解决】

1.找准问题,定位核心问题:意见不被采纳,工作无关紧要。

2.准确剖析问题原因,正确认知:

(1)意见不被采纳:从新人身份进行考虑,未认识到自身存在的问题,如思想上自以为是,表达上措辞不严谨、不清晰,意见本身不贴合单位实际,导致缺乏可行性等。

(2)工作无关紧要:由公职单位性质而言,群众事无小事,且小事同样是对于自身能力的考验与锻炼,思想层面也存在着好高骛远、眼高手低的问题。

3.逐一解决问题:

(1)针对意见不被采纳:思想上明确自身新人定位,认识不足,秉持谦虚的态度积极请教;表达上注意遣词造句的严谨准确,阐述清晰;意见上要增进工作了解,请教学习,持续参与工作讨论,进行调研论证思考。

(2)针对工作认知问题:其一要尊重服从领导的工作安排,提升工作重视程度,主动承担;其二要细心耐心踏实地完成工作,通过及时的工作复盘检验工作成果,从中积累经验教训,提升工作效率;其三要加强各方面专业知识的涉猎学习,夯实理论基础,投入实践锻炼,持续提升工作能力。

以上就是中公教育为大家分享的面试人际交往类题目的应对技巧,希望对大家能够有所帮助。作答这类题目时,一定要从正确的人际意识出发,准确定位并解决核心问题,真正体现自己的人际问题处理能力。

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