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遴选考试面试技巧:情境模拟中的“凤头猪肚豹尾”

中公遴选考试网 2024-05-15

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说起面试现场情境模拟题这类题型,看似简单,却有很多考生会犯难,要么在尬聊,要么自己也不知所云,抓不住重点,更谈不上如何打造亮点了。其实打造现场情境模拟的凤头猪肚豹尾是不难的,中公教育认为只需要注意以下几个要点。

【例题展示】

“你和小王约好了一起出去旅游,酒店机票都订好了,小王向他领导请假,领导却以这段时间工作忙为由,拒绝了小王,小王非常生气,向你抱怨说,领导偏心,因为上周才有同事向领导请假,领导都同意了,面对这种情况,你会怎么劝说小王,请现场模拟。”

【技巧点拨】

一、凤头:所谓凤头就是模拟中开头的引出话题,这里要注意快速切入话题,不要拖泥带水,而是让听众快速被吸引,抓住题干关键信息,有继续听下去的兴趣。本题中,开头如何打造,部分考生可能一开始就去劝导小王,给他说别误会领导,领导是以工作为主,劝导小王要有大局意识,也有考生会去简单说一下理解小王心情。而这些都很难让听众产生特别的共鸣,理解沟通对象固然重要,但是要理解什么,这才是开头的关键,而本题中就可以从对方情绪入手,小王的情绪一方面在于同事请假被批准,自己请假没被同意,有点心理不平衡。另一方面是旅游的计划泡汤了,心理难以接受。这些其实都是人之常情,不需要回避。所以模拟中的开头其实就是从题干入手,特别是对方情绪来源,或者面临的问题入手,表示理解,站在对方角度,一定要具体。切记不要出现一些匪夷所思的开头引出话题,不能为了共情脱离常情常理,比如,本题开头说,“小王,你知道吗?我们要去的那个地方发生极端天气了,飞机停运了,酒店也打电话让我们退订,这次我们真不用担心去不去的问题了,就别郁闷了。”这样的开头就让听众费解了。

二、猪肚:所谓猪肚就是充实丰富饱满,不能华而不实。在情境模拟中就是紧扣题干解决问题,还是以上题为例,小王面临的问题是什么,就是认为领导偏心,他认为领导区别对待。而我们就是要劝导他对领导不要误解,领导安排工作都是以工作为重的,是没有什么私心或者“私人恩怨”。同时,同事能请到假可能也是同事请假事由确实很紧急很重要,而小王是为了旅游去请假,对比之下,小王的请假事由是不充分的,并且还可以从领导拒绝的原因中分析一下,这段时间工作确实很忙,如果请假,其他同事会不堪重负,让小王理解和服从领导的安排。

三、豹尾:所谓豹尾就是非常有力,点睛之笔。情景模拟中,部分考生结尾存在着啰嗦,表达方向不明的情况,就拿上题来讲有些考生就会说,“小王别郁闷了,我们去打打球,或者晚上我请你吃顿饭吧,放松一天,别想那么多了”等这类话语,而好的结尾应该是紧紧地围绕工作去提出建议,比如提出我们一起梳理工作吧,有什么问题共同应对,也可结合题干中无法旅游谈谈有我去退酒店机票。下次早点计划,早点请假,好饭不怕晚。模拟结尾最好是引出下一步工作,给予对方具体建议,或者提出我能为他做些什么这样的内容。

最后,一首顺口溜来总结一下,情境模拟不可怕,开头共情别落下。要想中间有亮点,题干信息要抓满。结尾建议是有力,不要总是食(吃饭)与戏(玩耍)。

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