例题展示

某市机关大院是有名的“花园式大院”，院内有许多“有故事”的老建筑。近日市政府决定在法定假日向公众开放该大院。院内办公的部分工作人员轮流担任“导游”，接待市民和游客预约游览。如果你负责该项工作，你会怎么做?

一、抓住核心任务。

1.关注题目中核心任务。本题核心任务是要开放机关大院。

2.关注围绕核心任务的其他信息。题干中一方面明确了机关大院的特点是有名的“花园式大院”，内有许多“有故事”的老建筑;另一方面明确了任务的具体要求有三点：法定假日向公众开放、部分工作人员轮流担任“导游”、接待市民和游客预约游览。

二、精准把握目的。

任务目的要从理论和现实的角度，全面深刻认知举办该项活动的当下目的及长远意义。本题当下的目的是开放机关大院，让大家能够欣赏花园美景，感悟历史文化，了解政府单位工作;长远意义是要拉近干群关系，践行群众路线，推进服务型政府的建立。

三、活动重点环节有细节，体现创新思维。

任务组织一方面要灵活把握重点，切勿面面俱到，避免答题平均化;另一方面在关键要素或环节的设计选择上体现出新颖性。本题核心任务要求已经了明确了三点：法定假日向公众开放、部分工作人员轮流担任“导游”、接待市民和游客预约游览，在组织开展重点围绕重点要求，在部分环节体现创新设计即可。

1.明确节假日开放的区域。结合机关大院的特点主要开设三个区域：一是花园美景区，主要展示美丽的自然景观，配上二维码扫码的展示解读，为大家介绍造型设计，科普植物知识;二是故事建筑区，通过文字、二维码展示历史演变，讲解历史故事;三是非涉密的办公区，通过视频、图片等方式展现组织文化、组织架构、业务内容、惠民政策、员工风采展示等，便于群众了解政府单位。

2.确定“导游”人员。

(1)选拔导游。选择形象佳、态度好、普通话流畅、熟知机关大院历史的工作人员担任导游，可以自荐和部门推选，并组织面试竞赛进行人员确定。

(2)培训导游。“导游”的培训工作要系统且专业，可以邀请专业导游、历史专家、单位的业务骨干通过视频、图片等辅助培训，同时可以开展现场讲解演练，帮助工作人员提升接待能力。

3.做好预约工作。

(1)开通线上预约渠道。制作相关预约系统，做好市民的网上预约登记服务。

(2)开启线下预约渠道。开通电话预约渠道、可以进行线下登记发放邀请函，有组织有计划地安排公众参观旅游。