在结构化面试中，人际关系题目一直是重点内容，主要考查考生在题目设定的工作情景和关系中，面对发生的人际矛盾，是否能够明确自身角色定位，正确认识人际矛盾，是否具有沟通意识，沟通的方式是否有效果，以此判断考生人际交往的意识与技巧是否合格。
存在问题
在处理人际矛盾之前，往往需要我们正确认识发生的矛盾，带着阳光心态看待自己和其他人之间的矛盾，但考生在分析矛盾时往往会出现诸多问题，比如：
1.没有反思意识。遇到人际矛盾，认为都是对方的错，和自己没有任何关系。
2.反思没有内容。有反思意识，但是反思内容空洞无物，不能结合题目中给出的工作背景进行反思。
3.反思脱离实际。面对与不同对象发生的人际矛盾，在反思时没有结合双方之间关系。
如何在人际矛盾的反思中体现真诚
1.结合自身身份反思。在实际工作中，同事之间是伙伴关系，发生矛盾必然不是一方的问题，就像俗话说的“一个巴掌拍不响”，从自身出发进行反思，可以体现真诚的自省精神。
题目：领导安排老刘配合你共同完成一项工作，但老刘认为你工作能力不行、资历浅，故意不配合你，导致工作进度很慢，领导不满意。你怎么办?
剖析自身：面对老同事的质疑，应端正心态，工作中作为一名年轻的负责人，反思自己是否出现了言行举止中有不尊重老同事的地方，是否出现了工作决策、工作分配不恰当的地方，以至于老同事对我的能力产生了质疑。
2.结合工作内容反思。人际题目往往是在设定的工作背景中，体现出人际矛盾，结合工作背景进行反思，可以体现反思内容的具体性和针对性。
题目：领导安排你与其他单位进行工作对接。对接单位的人员小赵，工作态度很好，但是工作拖沓，耽误了工作进程，因此，领导批评了你。你怎么办?
结合工作：对接工作进程缓慢，我需要回顾一下是否在前期没有将需要对接的资料及相关数据按照轻重缓急排列出清单，并分类整理，方便小赵清晰地整理资料，或者自己在对接的进程中跟进不及时，导致小赵没有重视。
3.结合双方关系反思。有时发生矛盾的双方有特殊的关系纽带，不是普通的同事关系，这种情况下可以结合双方关系进行反思，体现对题目设定人物关系的深刻把握。
题目：你带领新人小林完成一项工作，在工作中小林总是出错，耽误了工作进度，你特别着急，之后什么事都亲力亲为。小林向领导抱怨，说你不好好带他，领导也因此批评了你。对此，你怎么办?
复盘关系：作为小林的师父，本应起好传帮带作用，却让小林产生了这样的误会。一方面，我需要反思是否在工作前期对小林的指导不够细致，没有及时解决小林的问题;另一方面，是否在出现问题后，我的合作意识不足，选择单打独斗，没有提前与小林沟通协商，导致他认为我不想带他了。
以上，就是为大家分享的人际矛盾的反思方法，希望对大家能够有所帮助。
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