例题展示

为不断增强人民群众的获得感，某市政府在2021年初开始为60周岁以上城乡特困老年人、重点优抚对象和70周岁以上所有老年人免费办理人身意外保险。假如你是市政府工作人员，领导让你去调研此项工作的落实效果，以便布置2022年的相关工作，你会如何保证调研工作的效果?

【存在问题】

1.调研内容想不到，不知道该调研哪些内容。

2.调研内容展不开，能够想到一些角度，如老年人方面、保险方面，但是无法展开具体内容。

3.调研内容缺乏针对性，如能够想到老年人方面，却泛指所有老年人。

【如何展开调研内容】

1.基本情况：全市60周岁以上城乡特困老年人、重点优抚对象和70周岁以上所有老年人的数量、名单;保险公司的参保人名单，参保率，投保单，投保险种，投保金额以及三类老年人遭遇意外伤害后是否及时获得相应理赔和理赔金额。

2.可能存在的问题：一方面，了解老年人未投保的原因，如是否由于事前宣传推广不到位，导致部分老年人并不知晓此政策。或是否因为投保流程过于繁琐，操作申请难度大，导致老年人不愿因申请。是否因为对于投保的意义不认可，对于效果存疑而不愿意参加。另一方面，也要了了解已参保的老年人有无遇到人生意外情况，如遇到情况是否能成功领取保险赔偿，金额上能否解决老年人的问题与困难。

3.意见建议：三类老年人的意见建议，如数额、流程、资格、作用功能上他们是否满意，有无改进的需求。