例题展示

领导让你负责一个项目，但是同事不配合你的工作，导致工作进度出现延误。请问，你会怎么办?

【存在问题】

1.没有正确归因。同事不配合工作，分析原因片面化，仅认为是对方的问题，或者只看到是同事对你个人不满，而分析不出是自身工作存在问题或者是同事对工作分配有疑问。

2.不知道如何沟通,沟通内容虚而不实。例如，只向同事诚恳道歉，强调工作项目的重要性，但是没有拿出具体针对性的措施来解决同事不配合的问题。

3.化解矛盾沟通过程中，语言措辞生硬，导致矛盾激化。以批评指责的口吻或者沟通态度强势，一味强调是同事的问题，引起对方反感。

【如何破解合作难题】

1.理解同事，拉近距离：感谢并肯定同事的协助配合，询问同事对于工作和对我个人的想法，及时承认错误，获得同事谅解，以推进工作顺利开展。

2.端正态度，提高认识：强调合作项目的重要性，说明领导高度重视，但是项目出现问题，会影响后续的工作进度，通过动之以情、晓之以理的劝说过程，来提升同事的重视程度。

3.询问意见，达成一致：积极听取同事的工作想法，结合实际情况和同事的意见，达成一致意见，重新制定工作补救方案。两人明确完成工作任务的时间节点，优化工作流程，保证赶上工作进度。

4.给予帮助，分享经验：对于同事出现的任何疑问或者不解之处，积极主动分享工作经验，帮助同事解决工作难题。

5.后续关注，汇报成果：时时关注同事接下来的思想动态，发现问题及时沟通解决，保证工作顺利推进。完成工作后，我要反复核查无误，向领导汇报工作成果，听从领导的下一步工作指示。